A Mini Mimo deseja que sua experiência de compra seja tranquila e satisfatória. Por isso, estabelecemos nossa Política de Trocas e Devoluções de forma clara e transparente, respeitando os direitos previstos na legislação brasileira.
Caso seja necessário trocar uma peça por outro tamanho ou por outro modelo, a solicitação poderá ser realizada em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para a troca, o produto deverá:
A solicitação deverá ser feita pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo da troca.
Nessa modalidade de troca, o cliente será responsável pelo frete de envio da peça para a Mini Mimo, enquanto a Mini Mimo será responsável pelo frete de envio da nova peça.
A nova peça será enviada em até 4 dias úteis após o recebimento e conferência do produto devolvido, não podendo ser os produtos SOB ENCOMENDA.
Caso o tamanho ou modelo escolhido para a troca não esteja disponível em estoque, o cliente poderá optar por:
Quando a nova peça escolhida tiver valor maior que a peça original, o cliente deverá pagar a diferença através de PIX.
Quando a nova peça tiver valor menor, a Mini Mimo realizará o pagamento da diferença através de PIX.
A troca será processada após a confirmação do pagamento da diferença, quando houver.
Produtos adquiridos em promoção também poderão ser trocados, desde que respeitadas as condições estabelecidas nesta política.
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor possui o direito de desistir da compra no prazo de 7 dias corridos a contar do recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para exercer esse direito, entre em contato pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e a intenção de realizar a devolução.
O direito de arrependimento é independente da nossa política de troca voluntária por tamanho ou modelo.
Após o recebimento do produto devolvido, a Mini Mimo realizará a conferência e dará prosseguimento ao reembolso.
Nos casos em que houver direito ao reembolso, o cliente poderá optar, quando aplicável, entre:
Reembolso do valor pago: realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, observados os procedimentos e prazos da instituição financeira ou do meio de pagamento.
Crédito para uma nova compra: quando essa opção for escolhida pelo cliente e for cabível ao caso, poderá ser disponibilizado um crédito para utilização em uma nova compra na Mini Mimo.
Após o recebimento e a conferência da peça devolvida, o reembolso será realizado em até 5 dias úteis.
Caso você receba um produto que apresente defeito ou vício, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e descrevendo o problema.
Sempre que possível, poderão ser solicitadas fotos ou vídeos para auxiliar na análise da situação.
A Mini Mimo avaliará o caso e adotará as providências cabíveis de acordo com os direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor.
Para iniciar uma solicitação, envie um e-mail para:
No e-mail, informe:
Nossa equipe responderá com as orientações necessárias para o procedimento.
As condições estabelecidas nesta política para trocas por tamanho ou modelo não limitam o direito de arrependimento previsto para compras realizadas pela internet nem os demais direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.
A Mini Mimo poderá atualizar esta política sempre que necessário, mantendo em vigor as condições aplicáveis à compra realizada.
